【BA】シャネル【勘違い】

1メイク魂ななしさん2011-04-20 01:40:08

デパート内に店舗を構えて販売するBA

千葉で教育受けてはいるが、その真意が理解できないまま接客

気に入らない客は来なくてもいい発言。

シャネルの化粧品は一流。

それを伝えるADは5流

シャネル自体は大好き、でももう買うの辞めようと思う。

シャネルの事なら何でもどーぞ!

2メイク魂ななしさん2011-04-20 01:49:24

hhttp://www.chanel.com/ja_JP/サービス/お問い合わせ

平日 10:00-17:00(12:00-13:30を除く)

香水・化粧品関連 0120-52-5519

ファッション関連 0120-52-5195

時計・宝飾関連 0120-15-9559

3メイク魂ななしさん2011-04-20 01:54:19

BAが

新色のリップを付けてくれる時今つけているリップの上からつけようとした。

この時黙ってれば良かったが「あの〜今つけてるリップ取らなくてもいいんですか?」

BA「あぁ〜」これだけですよ。

基本が出来ていないからと思う。

11メイク魂ななしさん2011-04-20 19:47:01

えっ

>>3のやり取りだけでこんなスレ立てちゃうなら

この人こわいです

6メイク魂ななしさん2011-04-20 12:44:56

@のクチコミでも見たが、コフレのブラシセットの材質を教えてもらえなかった。

分からないなら分からない、言えないなら言えないで、ちゃんと答えて下さい。

「それはちょっと…」しか言えないなら、店舗を構える意味ないよ。

7メイク魂ななしさん2011-04-20 13:12:48

客に問題ありじゃねーのオバサン

哀れだよ

8メイク魂ななしさん2011-04-20 17:20:17

なんでこんなスレ立ってんの?

すぐ上にCHANELスレ立ってるのが見えないの?もう47スレ目なんだけど。

それとも「CHANEL」が「シャネル」だってわからないのかな?

9メイク魂ななしさん2011-04-20 18:45:35

>>7

都合が悪くなるとおばさんよばわりですか?

>>8

確かに立てた後で気が付きました。

ですがあちらは化粧品の使い方等ですよね。

こちらは接客態度などの書き込みですが?

どうでしょうか?

>>6

向上心が無い、基本が出来ていない。

だから>>7のようなバカが出てくる。

17メイク魂ななしさん2011-04-21 00:51:28

>>9なんの都合が悪いんだよオバサン(笑)

シャネルのBAに粗末な扱いされて拗ねてんの?お前がオバサンだからだよ(笑)

12メイク魂ななしさん2011-04-20 23:50:08

>>11

怖いなら出てこなければいいのに

わざわざ怖いという方が怖い

>>10

>接客ならBAスレが3本もあります。

BAさんをお客さんから語るスレ

どこでしょうか?

教えて下さい。

>結論

「半年ROMってろ」

ってことです。

2ちゃん用語・・染まり過ぎ。

はいはい。

14メイク魂ななしさん2011-04-21 00:14:30

>>12

ほいよ

BAさんについて語る・19人目

hhttp://toki.2ch.net/test/read.cgi/female/1286794885/l50

13メイク魂ななしさん2011-04-21 00:04:03

うんこぶりぶり4zu0/VBc0さんが

いると聞いて

15メイク魂ななしさん2011-04-21 00:29:22

>>13

品位を疑うね。

名無しだからと言ってもシャネルだしあなたのような方が

シャネル使ってるなんて・・

>>14さん、ありがとうございました。

申し訳ありませんでした。

19メイク魂ななしさん2011-04-21 01:22:41

>>17

おばさんじゃないんですが?

貴方はおいくつ?話はそれから

貴方のような品位に欠ける方がまさかシャネルお使いなの?

もしやBAだったりして。

まぁ〜かまってほしいのね。

暇ないから。失礼します。

25メイク魂ななしさん2011-04-21 13:26:05

>>19

19だよオバサン(笑)

汚ない顔汚い格好で外出歩くなよだから粗末な扱いされんの浮浪者相手に丁寧な扱い出来ねーよ

しかもこの糞スレに来ないとかいいながらまた来てるし(笑)

シャネルにもまた行くんでしょ

んでまた粗末な扱いされてヒステリックになると

148メイク魂ななしさん2011-12-05 21:03:17

例えばどんな所が待遇いいの?具体的にお願いします

198メイク魂ななしさん2012-05-01 16:39:46

新宿伊勢丹の苦情はどこへ送れば良いですか?

201メイク魂ななしさん2012-05-01 20:36:01

前最悪だったBAが、今日は手のひらを返したようにw感じよくなっていた。

どんな心境の変化があったのだろうかw

>198

何があったの?

200専守防衛さん2012-05-01 17:04:40

化粧品の裏に書いていますよ。0120−52−5519です。

202メイク魂ななしさん2012-05-04 14:29:10

>>201

化粧品を売る側なのに人の肌を雑に扱いすぎ。カウンセリングでパウダーの色を間違って付けられ、それを落とす時にティッシュで力任せにゴシゴシ擦り落とされた。

あまりのガサツな接客に買う気力も萎えその場を後にしようとしましたが、店を出る時もケアするひと声も無く、ただ「有り難うございました」だけ。保湿したものも全て拭い取られ

お肌はピリピリして赤くなり乾燥する始末。

その店員、カードの提示も言って来ないし、こちら側の要望を理解してるのかしてないのか違う事や間違いばかりやらかすので本当に日本人か?と疑う位話の通じない人でした。

丁寧な接客で気持ちよく買い物させてくれる店員さんもいる、傲慢な店員に当たった時は買わないで次回もしくは他店のシャネルで買うようにしてるけど、

大事な肌を平気で傷付けるあの店員だけは2度と受けたくないね。

205メイク魂ななしさん2012-06-26 23:20:14

>>202

そんなに大事ならタッチアップしてもらうのやめたら?

ちょっと怖いよ

249メイク魂ななしさん2013-03-31 12:39:07

研修が厳しいというのは自分も?。

新商品の知識があれ?と思うほど無い人がいる。

逆に客のほうが(シャネル好き)多い感じさえ受ける。

基礎やファンデの新商品は必ず勧めてくるけど、

新色はこちらがつけてみたいといったものしか、付けないし勧めない。

いろんな提案をしてくれて、使ってくれれば購入するかもしれないのにw

256メイク魂ななしさん2013-04-02 16:16:30

>>249

一人称自分の正体は男

☆自分チェッカー大募集☆

方法はカンタン

一人称に自分を使っているレスを見つけたら、レス番にアンカーをつけてageるだけ

「一人称自分〜(この先はあなたのオリジナルで)」と書き込めば気分爽快

ぜひお試しあれ!

270メイク魂ななしさん2013-06-02 11:17:29

>269

あ、シャネルでの話しね。

でも資生堂も確かに大差ない。

296メイク魂ななしさん2013-09-06 18:45:58

1年以内に購入しない奴は客じゃないって事だ

298メイク魂ななしさん2013-09-07 09:50:10

>>296

嗚呼、勘違いだらけ

300メイク魂ななしさん2013-09-07 21:16:32

>>298

マジレスw

308メイク魂ななしさん2013-09-11 11:37:11

カウンターによっては客に店頭テスターを触らせないんだよね

普段通り、他のコスメカウンターにいる時と同じ態度で何気なく見てたら

「触らないで下さぁ〜い」ってはっきり言われたことがある

汚いことをした、盗もうとしてた、非常識な要注意客の扱いをされた

新宿高○屋のシャネルなんかは評判いいのにね、

カウンターごとのBA派閥やギスギスした感じがモロに伝わってくると嫌だな

309メイク魂ななしさん2013-09-11 13:53:50

>>308

>「触らないで下さぁ〜い」ってはっきり言われたことがある

>汚いことをした、盗もうとしてた、非常識な要注意客の扱いをされた

本社にクレームつけていいレベルだと思うけど

310メイク魂ななしさん2013-09-11 19:28:18

>>309

かなり無礼なことされたときでも怒る気さえ失せることってない?

クレーム入れる気力もない、その心境だったんだ

万引き犯、テスター荒らし、不潔人間の扱いされたのは貴重な体験だもの

335メイク魂ななしさん2013-11-11 08:58:26

かなり年配のBA( 百貨店社員ではなくて、シャネル社員)、今回のマトラッセを製品名で言うとわからなかったらしく、リーフレットを見せてコレですと言ったら、「あぁ、5色のやつね!」

その後も5色、5色と連発。

製品名くらい頭に入らないのか・・・

普段も番号ではなくて、色名で聞くと全く反応せず。

たぶん英語もフランス語もダメなんだろうな。

なのに無駄に派手で威圧感だけはある。

373メイク魂ななしさん2014-02-06 12:29:54

いよてつ高島屋のほうに行きなよ。

あそこのBAさんはそんなことなかったよ。

374メイク魂ななしさん2014-02-17 18:49:41

>>373

371です

いつもいよてつ高島屋を利用してて、感じが良かったから

たまたま立ち寄った三越での対応の悪さに驚いたので書き込んだのよー

385メイク魂ななしさん2014-03-29 15:27:33

ド田舎だけど、秋田ヤバイ。

386メイク魂ななしさん2014-03-30 12:23:02

>>385

ちょうど今秋田にいるんだけど、何がやばいの?

むしろどこいったらデパコスあるのか知りたい

387メイク魂ななしさん2014-03-30 17:00:15

>>386

秋田にデパコスはほぼありませんw

3年前に転勤で秋田に来たけど、国産4社と外資はシャネル、エスティ、クリニークのみw

423メイク魂ななしさん2015-02-18 01:29:11

シャネルはもう少し顧客管理を気にしたほうがいいと思う

上顧客にも特別扱いはしないっていう平等主義は素晴らしいと思うけど、

少しは取り置き期間に融通を効かせてくれないと、せっかくの上客が離れて行かないか?

428メイク魂ななしさん2015-02-19 15:37:16

>>423

担当する人によるのでは? もしくはあなたが上客じゃないんじゃないの?

BAの担当を決めてから買い物するようになったら融通きかせてくれるようになった。

限定品はとりあえずキープしておいてくれて、いつでも好きな時に

買いに来てください〜といわれるよ。

取り置いた限定品の中から、いるものだけを購入してる。

担当を決めずに購入してた時は、取り置き一週間です、といわれてたけど。

あと、チーフが異動なんかでかわると、取り置きや予約の方針が変わってくるみたい。

以前は予約駄目だったのが、二週間前からOKになったり。

465メイク魂ななしさん2016-02-26 19:56:15

新宿小田急の恐らく一番年配だろうと思われるBAもなんだかなだった

今月頭に白ドンブル気になるって言ったら指でとって手の甲につけてみせて、

私にも自分の指でとって手の甲につけて試すよう勧めてきた

え?タッチアップしてくれないの?って思って苦笑いで試した後に

予約できますよ、人気なのでお早めにって言われたけど、

タッチアップもしないのに予約なんかしないわ…ってなんか急激に萎えて帰ってきた

物自体はすごくよかったのでちゃんとつけてくれてたら予約したわ

472メイク魂ななしさん2016-04-06 12:29:49

>>465

タッチアップしてって言えばやってくれるはずだけど?

タッチアップ要求してる客って本当に迷惑だよ。

指名BAさんがタッチアップ接客中だとこっちは席で延々待たされるし

タッチアップさせてる客はそんなこと知らないからダラダラ優柔不断に迷ってるし、大嫌い。

色物くらいさっさと即決して欲しいよ。

473メイク魂ななしさん2016-04-06 12:39:06

>>472

お会計だけならタッチアップ中でもしてもらえない?

474メイク魂ななしさん2016-04-07 00:47:57

>>472

ごめんちょっと理解できない。

自分がいつもやってもらってるBAが接客中だとその客にイラっとするの?

その客が469のために早めに切り上げるとか、

BAが469を優先して接客するってのが正しいと思ってるの?

493メイク魂ななしさん2016-06-18 17:07:26

>>474

カウンターでタッチアップなんかしてもらったこと一度もないよ

お店行く前に買うものは全部決めてあるし

色物もTUしないでどんどん好きな色買ってる

担当BAさんには会計お願いしたり、スキンケアのアドバイスを頂いたり

次回購入予定の商品のサンプルがあればお願いする程度だよ

担当さんの明るい人柄が好きだから買ってるってのもある

478メイク魂ななしさん2016-05-05 20:54:50

登録店は申し出たらすぐ変えられますよ。

479メイク魂ななしさん2016-05-05 23:12:03

>>478

ありがとう

小田急か伊勢丹に変えます

481メイク魂ななしさん2016-05-15 19:23:07

>>479

広いお席でゆったりできるから新宿小田急おすすめ

しかし登録店は新宿伊勢丹にしてる

ノベは登録店じゃなくてももらえるよ

484メイク魂ななしさん2016-06-13 23:19:26

この間フェイスパウダー買いたいと思い

SPFありのやつかそうじゃないのかどちらか決められてなかったのでタッチアップしてほしいと言ったら

「え、決めてないのかよ」みたいなBAさんの反応でがっかりした

更にクレカ出した後に態度柔らかくなって一層がっかりした

結局購入できて製品には満足しているので今度はチークを買いたいなと思っているんだけど

あらかじめどのラインか決めていったほうがいいのかな?

どれが自分に合ってるか全然わからないんだけど…

というかシャネルのカウンターは予約していったほうがいいの?

485メイク魂ななしさん2016-06-15 17:59:23

私はあらかた決めて行くけれど予約まではしないよ

都内とかの忙しそうなカウンターなのかな?

うちは田舎で、さすがに週末とか新作発売直後だとちょっと混むけど、

この前もいつも(といっても片手で数えられるくらいしかまだ行ってないけど)

応対してくれるBAさんがたまたま空いてて色々タッチアップしてもらった

チークだったらピンク系かオレンジ系か決めておいたりとか、

72番と270番で迷ってるんですけど…くらいに絞っておけばいいんでないかな

漫然と「私に似合うものください!」もちょっと困るってどっかで見た

ところでつかぬことを聞くけど、

クレカ出した後に態度が柔らかくなるというのはどういうこと?

>>484がお金持ちだと思ってヘコヘコしてきたってことでいいの?

いつも現金払いだからよく分からないんだ

487メイク魂ななしさん2016-06-15 18:35:51

都内利用だけど予約なんてしたこと無いな

初めて利用した時何を買っていいのか分からないって言ったら丁寧に最初からタッチアップして説明してくれたよ

でもある程度欲しいものとか

>>485 の言うように下調べしておくとわかりやすくていいかもね あとは予算とか

私は茄子黒だけどカードの券面で態度変わったことはないしたまたま変なBAだったんじゃないのかな

486メイク魂ななしさん2016-06-15 18:33:03

詳しくないけどランクとかグレードの高いカードだったんじゃない?

488メイク魂ななしさん2016-06-15 19:17:23

>>486

>>487

ありがとう

カードまったく使わないから、そういうのがあるってことまで気が回らなかったよ

支払いの段階で態度変えたっていい気はしないのにねぇ

489メイク魂ななしさん2016-06-16 16:38:34

>>487

服装などで金持ちオーラ出てるから

カード見る前から金持ち向け接客で

カード見ても態度変わらないだけだと思う。

あなたがVISAとか出してみると>>484と逆の意味で態度変わるかも。

523メイク魂ななしさん2016-10-17 23:39:26

普段利用しないカウンターで買い物したら鉄仮面BAで殺伐とした対応ですごい緊張してしまい疲れた。

何色かタッチアップして吟味してたかったけどそんな手間とったらキレだすんじゃないかと思ってビクビクしながら即決したわ。お客様は神様〜なんて言うつもりはないけど、お金払う私がどうしてこんな思いをしなくちゃならんのかと。

吉祥寺東急上にも出てたけど同じ人なのかな?

524メイク魂ななしさん2016-10-18 10:33:17

>>523

ジャケット着てる人ならチーフだよ

525メイク魂ななしさん2016-10-19 08:00:25

>>524

ジャケットは着てなかったなー。

チーフにしては若めの人でした。

526メイク魂ななしさん2016-10-20 01:13:27

>>525

松🌑かな?名前見てないの?会社に言えばいいのに

529メイク魂ななしさん2016-11-01 00:13:18

>>526

亀レスごめんなさい

名前見たけど忘れちゃったんだ。ヒントありがとう。多分その人だわ

BAスレで見たけどシャネルって百貨店に対してでかい態度みたいだね。

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